La perfetta Codifica nella Comunicazione

Abbiamo dedicato alcuni articoli alla comunicazione e, come ti ho già anticipato, presto avremo un ospite d’eccezione che parlerà di alcuni importanti aspetti del “saper comunicare” in una tele-conferenza gratuita. Oggi torniamo sull’argomento, con un approfondimento di un esperto ed amico: Massimo Pigliacampo.

Nella comunicazione, un aspetto molto importante è la codifica: il processo compiuto dall’emittente di una comunicazione, in modo da rendere il messaggio comprensibile al ricevente.

Ma ti lascio direttamente all’articolo di Massimo. Ti ricordo che è l’autore del libro I Segreti per Parlare in Pubblico (edito da Bruno Editore): un manuale pratico per imparare a parlare in pubblico e comunicare meglio!

Le dinamiche della comunicazione: codifica

L’EMITTENTE (emoticon cuoco) codifica il suo messaggio in lingua Italiana (ciao); questo, durante il cammino verso il ricevente trova una barriera prima del suo arrivo: (conosce la lingua italiana?)

Questa barriera è detta decodifica, ovvero il lavoro di traduzione e comprensione che il ricevente deve fare per poter comprendere il messaggio. In caso di risposta negativa alla domanda (il ricevente è di nazionalità francese), la comunicazione si BLOCCA. In caso di risposta affermativa. La comunicazione continua attraverso la RISPOSTA CODIFICATA in lingua Italiana.

Attraverso il ragionamento su questi elementi base, è possibile capire come la CODIFICA è di fondamentale importanza non solo per chi deve parlare in pubblico, ma anche chi ha a che fare CON il pubblico. Un esempio su tutti riguardo all’importanza di una giusta codifica ce lo può offrire la categoria medica.

A volte capita di sentire dottori che utilizzano termini prettamente tecnici e scientifici mentre parlano a pazienti che non possono sapere il significato vero di certe parole.

Secondo voi, un paziente di 90 anni con licenza elementare sarà più tranquillo quando un medico o un infermiere gli comunicheranno che è APIRETICO, oppure quando gli diranno che non ha la febbre?

Anche se è stato comunicato lo stesso tipo di informazione, state pur certi che nel primo caso difficilmente otterremo come risposta soddisfazione o felicità.

Il consiglio spassionato che mi sento di dare a chiunque ha a che fare con un pubblico è quello di codificare sempre i propri messaggi in base alle capacità tecniche/intellettive di chi riceve: chi ci guadagna è la comunicazione e la nostra professionalità.

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Continuerò a scrivere diversi articoli sulla comunicazione, anche grazie agli spunti di Massimo. Con lui, tra l’altro, stiamo creando un corso dal vivo su Comunicazione e Leadership! Se vuoi rimanere aggiornato, inserisci i tuoi dati qui a lato (nome e mail), in più riceverai tantissimi omaggi!

Buona Comunicazione!

Gianluigi Ballarani

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Un dandy all’esame di maturità: comunicazione ed impressione

Cosa c’entra un dandy con gli esami ti chiederai?

Questa mattina mio fratello più piccolo ha sostenuto l’esame di maturità.
Bene. Allora: cosa c’entra il dandy?
Forse sei già arrivato alla risposta a questo punto. Nella sua tesina ha parlato della figura del dandy, con un bel titolo: L’IMPORTANZA DI ESSERE DANDY

Che me ne frega? Penserai. Ora te lo spiego!
Ieri pomeriggio abbiamo fatto una piccola lezione di comunicazione e gestione delle emozioni, ed infine un potentissimo esercizio di “immaginazione produttiva” (che spiegherò nei prossimi post).
Insomma, com’è andato questo esame? “Una bomba!!”
Proprio bene! Eppure mio fratello non ha mai studiato tanto, come ha fatto a fare un esame di maturità così brillante?

TI sarà capitato sicuramente di assistere all’interrogazione di un ragazzo molto preparato ma che non sapeva esporre, non sapeva comunicare e per questo motivo non riusciva ad andare oltre certi voti… come ti sarà capitato di assistere alla situazione opposta: un ragazzo poco preparato che fa un figurone!

Perchè la parte più importante della comunicazione per i primi minuti del colloqui non è costituita dalle le parole! Bensì da “come parliamo”: tutto ciò che “non è parola”, il non-verbale. Quindi i gesti, le espressioni e la voce. Una buona parte del risultato è stato ottenuto grazie ad una eccellente comunicazione.

Un altro importante tassello che non è mancato nell’esame di mio fratello è stato l’impressione positiva, il primo impatto. E’ riuscito a presentare una tesina non convenzionale e questo ha attirato attenzione e simpatia!

Non so se ricordi come funziona la tesina dell’esame di maturità: porti un argomento e ne parli…

Lui portando il dandy non si è limitato a fare le diapositive powerpoint con tutto il testo da leggere durante l’interrogazione.
Ha spiegato il dandysmo per immagini e citazioni! Una scelta molto particolare. In più si è presentato davanti la commissione vestito di tutto punto, molto elegante con vestito e cravatta..

Questo significa colpire positivamente, fare una biona impressione che si differenzi dalle altre 1000 tesine..

Ricapitolando l’esame è andato una bomba per due fattori principali che hanno fatto la differenza:

1- comunicazione
2- impressione

Questi due elementi sono sempre caratteristici di un esame ben riuscito!

Buono giornata,

Gianluigi

Più di una ottima risorsa gratuita: un centro di comunicazione!

Detto questo voglio aggiungere che in questo blog verranno trattati molti argomenti importanti e ogni tanto inseriremo anche argomenti che non hanno a che fare con gli esami ma che possono comunque servire a qualcuno!

Buona domenica

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